ЕКОНОМСКЕ ТЕМЕ (2022) 60 (4) 6, 513-531
Jelena Stanković, Suzana Đukić
Rezime: Brendovi koji imaju visoko lojalne potrošače u funkciji su identiteta i imidža njihove ličnosti. Primarni pokretači lojalnosti takvim brendovima su neopipljive karakteristike brendova koje imaju određeno simbolično značenje za potrošače. U tom smislu, brendovi su u funkciji artikulisanja potrošača kao ličnosti i postizanja odgova imidža. Da bi se to postiglo brendovi se često smatraju ličnostima koji, kao i potrošači koji ih redovno kupuju, imaju slične karakteristike. Ukoliko su karakteristike brendova i karakteristike potrošača usaglašenije, to će potrošači biti lojalniji. Polazeći od navedenog, cilj autora u radu je da istraže uticaj dimenzija ličnosti brenda na lojalnost potrošača prema dve grupe proizvoda: mobilnim telefonima i automobilima. Istraživanje je sprovedeno na teritoriji Republike Srbije. Rezultati istraživanja su od suštinskog značaja za brend menadžment jer predstavljaju smernice za preduzimanje određenih aktivnosti u izgradnji brendova sa liderskom pozicijom na tržištu.
Ključne reči: ličnost brenda; lojalnost potrošača; emocionalna privrženost; mobilni telefoni; automobili; Republika Srbija
LIČNOST BRENDA KAO DETERMINANTA LOJALNOSTI POTROŠAČA MOBILNIH TELEFONA I AUTOMOBILA U REPUBLICI SRBIJI
Jelena Stanković, Suzana Đukić
Rezime: Brendovi koji imaju visoko lojalne potrošače u funkciji su identiteta i imidža njihove ličnosti. Primarni pokretači lojalnosti takvim brendovima su neopipljive karakteristike brendova koje imaju određeno simbolično značenje za potrošače. U tom smislu, brendovi su u funkciji artikulisanja potrošača kao ličnosti i postizanja odgova imidža. Da bi se to postiglo brendovi se često smatraju ličnostima koji, kao i potrošači koji ih redovno kupuju, imaju slične karakteristike. Ukoliko su karakteristike brendova i karakteristike potrošača usaglašenije, to će potrošači biti lojalniji. Polazeći od navedenog, cilj autora u radu je da istraže uticaj dimenzija ličnosti brenda na lojalnost potrošača prema dve grupe proizvoda: mobilnim telefonima i automobilima. Istraživanje je sprovedeno na teritoriji Republike Srbije. Rezultati istraživanja su od suštinskog značaja za brend menadžment jer predstavljaju smernice za preduzimanje određenih aktivnosti u izgradnji brendova sa liderskom pozicijom na tržištu.
Ključne reči: ličnost brenda; lojalnost potrošača; emocionalna privrženost; mobilni telefoni; automobili; Republika Srbija
