ЕКОНОМСКЕ ТЕМЕ (2011) 49 (4) 6, 597-617
Славица Јоветић, Никола Миловановић
Резиме: Управљање системом квалитета (СК) и усвојени стандарди, који се односе на ову област, доживљавају већ трећу ревизију, промену, побољшање. Општи захтеви фамилије ИСО 9000:2005 и 9004:2009 стандарда односе се на обавезу организације да мора да успостави, документује, примењује и одржава систем менаџмента квалитетом (СМК) и да стално побољшава његову ефективност и ефикасност, на начин да: • идентификује процесе неопходне за функционисање СМК и да их примењује у целој организацији, • одреди редослед и међусобно деловање ових процеса (мрежа процеса), • осигура ресурсе неопходне за подршку систему/процесима, • прати систем/процесе/производе/особље, мери и анализира њихове перформансе и • примењује мере потребне за остваривање планираних резултата и побољшање карактеристика система/процеса/производа и запосленог особља. Услед наведеног следи да увођење и управљање СМК у једној организацији подразумева испуњење принципа и захтева стандарда и израду и поседовање документације СМК којом се обезбеђује ефективно и ефикасно управљање системом/процесима/производима и запосленим људима. Стандарди се могу применити у свим предузећима, производним и непроизводним, као и у високошколским установама. Стога је ИСО организација усвојила и водич за примену ИСО 9001 у образовању ИWА2:2007. На универзитетима у Србији усвојени су бројни правилници и стандарди, Стандарди Националног савета за високо образовање, који уређују правила функционисања система и главних процеса у високошколским установама. Рад се посвећује анализи специфичности, разлика и комплементарности усвојених стандарда и фамилије ИСО стандарда. На основу спроведене анализе дају се предлози потребних мера и активности које би довеле једну високошколску установу до постизања „пословног савршенства“.
Кључне речи: систем менаџмента квалитетом; ИWА2:2007; образовна организација ∗
СИСТЕМ МЕНАЏМЕНТА КВАЛИТЕТОМ У ВИСОКОШКОЛСКИМ УСТАНОВАМА
Славица Јоветић, Никола Миловановић
Резиме: Управљање системом квалитета (СК) и усвојени стандарди, који се односе на ову област, доживљавају већ трећу ревизију, промену, побољшање. Општи захтеви фамилије ИСО 9000:2005 и 9004:2009 стандарда односе се на обавезу организације да мора да успостави, документује, примењује и одржава систем менаџмента квалитетом (СМК) и да стално побољшава његову ефективност и ефикасност, на начин да: • идентификује процесе неопходне за функционисање СМК и да их примењује у целој организацији, • одреди редослед и међусобно деловање ових процеса (мрежа процеса), • осигура ресурсе неопходне за подршку систему/процесима, • прати систем/процесе/производе/особље, мери и анализира њихове перформансе и • примењује мере потребне за остваривање планираних резултата и побољшање карактеристика система/процеса/производа и запосленог особља. Услед наведеног следи да увођење и управљање СМК у једној организацији подразумева испуњење принципа и захтева стандарда и израду и поседовање документације СМК којом се обезбеђује ефективно и ефикасно управљање системом/процесима/производима и запосленим људима. Стандарди се могу применити у свим предузећима, производним и непроизводним, као и у високошколским установама. Стога је ИСО организација усвојила и водич за примену ИСО 9001 у образовању ИWА2:2007. На универзитетима у Србији усвојени су бројни правилници и стандарди, Стандарди Националног савета за високо образовање, који уређују правила функционисања система и главних процеса у високошколским установама. Рад се посвећује анализи специфичности, разлика и комплементарности усвојених стандарда и фамилије ИСО стандарда. На основу спроведене анализе дају се предлози потребних мера и активности које би довеле једну високошколску установу до постизања „пословног савршенства“.
Кључне речи: систем менаџмента квалитетом; ИWА2:2007; образовна организација ∗
