ЕКОНОМСКЕ ТЕМЕ (2012) 50 (3) 7, 365-390
Slavica Jovetić
Rezime: U japanskoj, just in time (JIT) proizvodnji prihvaćen je sledećii pristup u upravljanju procesima: svaki proces, karakteristika ima nominalnu vrednost. Odstupanje procesa od nominalne vrednosti je gubitak ili trošak nekvaliteta. Pošto je navedeni pristup dao odlične odli ne rezultate, njegova osnovna ideja predstavlja osnovu u upravljanju procesima masovne, višefazne proizvodnje šest sigma. Suština šest sigma filozofije (metod (metod se razvio u Motoroli) je da se primenom statističkih, statistič inženjerskih i menadžerskih metoda kompleksni, moderni, višefazni procesi (10 i više faza) proizvodnje projektuju, mere, analiziraju i poboljšavaju kako bi se stvorio "perfect quality levels ". U radu radu se ideja upravljanja procesima u preduzećima preduze ima koja predstavljaju poslovnu izvrsnosti primenjuje i razvija na proces održavanja u preduzeću preduze u koje je definisalo svoje procese i upravlja njima. Da bi se, iterativnim postupkom, smanjili troškovi (ne)kvaliteta (ne)kvaliteta (Trk) mora se definisati i dokumentovati proces i njegovi potprocesi; tačno ta no pozicionirati proces u vremenu, upravljati istim, moraju se tačno no izmeriti Trk i upravljati istim, moraju se odrediti performanse procesa, preventivne i korektivne mere i na kraju kraju mora se utvrditi poboljšanje procesa (proces mora da sledi PDCA-krug). PDCA krug). Navedeno su koraci u sprovoñenju sprovoñ predloženog postupka kontinuiranog poboljšanja procesa. Do sada je navedena ideja primenjena na proces nabavke, marketinga i proizvodnje. Razvijeni teorijski orijski model nije testiran u Srbiji, pošto se upravljanje procesima obavlja na vrlo uprošćen uproš način in i ne postoje potrebni podaci da bi se testirao predloženi model. Rad je nastao generalizacijom, induktivnom metodom, kao rezultat rada autora u konkretnim preduzećima na projektima uvoñenja uvoñ statističkih, kih, inžinjerskih i menadžerskih (SIM) metoda i troškova kvaliteta i upravljanju istim (Jovetić, (Joveti Projekat u [7]).
Ključne reči: proces; upravljanje kvalitetom; performanse; 6-sigma 6 sigma koncept; održavanje
METODOLOGIJA PRAĆENjA I UNAPREĐENjA PERFORMANSI PROCESA ODRŽAVANjA
Slavica Jovetić
Rezime: U japanskoj, just in time (JIT) proizvodnji prihvaćen je sledećii pristup u upravljanju procesima: svaki proces, karakteristika ima nominalnu vrednost. Odstupanje procesa od nominalne vrednosti je gubitak ili trošak nekvaliteta. Pošto je navedeni pristup dao odlične odli ne rezultate, njegova osnovna ideja predstavlja osnovu u upravljanju procesima masovne, višefazne proizvodnje šest sigma. Suština šest sigma filozofije (metod (metod se razvio u Motoroli) je da se primenom statističkih, statistič inženjerskih i menadžerskih metoda kompleksni, moderni, višefazni procesi (10 i više faza) proizvodnje projektuju, mere, analiziraju i poboljšavaju kako bi se stvorio "perfect quality levels ". U radu radu se ideja upravljanja procesima u preduzećima preduze ima koja predstavljaju poslovnu izvrsnosti primenjuje i razvija na proces održavanja u preduzeću preduze u koje je definisalo svoje procese i upravlja njima. Da bi se, iterativnim postupkom, smanjili troškovi (ne)kvaliteta (ne)kvaliteta (Trk) mora se definisati i dokumentovati proces i njegovi potprocesi; tačno ta no pozicionirati proces u vremenu, upravljati istim, moraju se tačno no izmeriti Trk i upravljati istim, moraju se odrediti performanse procesa, preventivne i korektivne mere i na kraju kraju mora se utvrditi poboljšanje procesa (proces mora da sledi PDCA-krug). PDCA krug). Navedeno su koraci u sprovoñenju sprovoñ predloženog postupka kontinuiranog poboljšanja procesa. Do sada je navedena ideja primenjena na proces nabavke, marketinga i proizvodnje. Razvijeni teorijski orijski model nije testiran u Srbiji, pošto se upravljanje procesima obavlja na vrlo uprošćen uproš način in i ne postoje potrebni podaci da bi se testirao predloženi model. Rad je nastao generalizacijom, induktivnom metodom, kao rezultat rada autora u konkretnim preduzećima na projektima uvoñenja uvoñ statističkih, kih, inžinjerskih i menadžerskih (SIM) metoda i troškova kvaliteta i upravljanju istim (Jovetić, (Joveti Projekat u [7]).
Ključne reči: proces; upravljanje kvalitetom; performanse; 6-sigma 6 sigma koncept; održavanje
